Términos y condiciones

SUNWISE SOFTWARE INC (SUNWISE), al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

SUNWISE proporciona una plataforma tecnológica a través de su página web sunwise.io, que ofrece:

• Herramientas de seguimiento a clientes (CRM)
  
• Datos centralizados sobre tarifas de suministradoras de energía y horas de insolación por localidad
  
• Catálogos de productos (paneles, inversores, estructuras) con información sobre potencia, eficiencia y costo aproximado
  
• Funcionalidades para la propuesta y cotización de proyectos fotovoltaicos
  Adicionalmente, SUNWISE brinda servicios de facturación, ventas y soporte para la marca LISAenergy, que ofrece integración con su API o su uso directo a través de zap.lisaenergy.com para poder descargar recibos de electricidad de la Suministradora de Energía de manera automática.
  

Para utilizar la plataforma SUNWISE, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
  
• Registrarse proporcionando información personal (correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio y datos de tarjeta de crédito).
  
• Utilizar una computadora personal o dispositivo móvil con acceso a internet.
  

Una vez registrado, el usuario puede dar de alta clientes, asignar tareas de seguimiento, registrar datos de consumo histórico y horas de insolación, y generar propuestas cotizadas según las necesidades de cada cliente.
El usuario es responsable de:

• El correcto uso de la plataforma.
  
• La veracidad de la información proporcionada.
  
• Obtener el consentimiento previo de sus clientes para acceder a sus datos de consumo del portal de la Suministradora de Energía.
  
• Mantener la confidencialidad de sus datos de usuario y de sus clientes.
  
• Asignar precios finales a los productos y fijar la tasa de cambio del dólar.
  
• Solicitar el alta de productos que no estén en el catálogo enviando un correo a fichastecnicas@sunwise.io.
  

SUNWISE no será responsable por la inexactitud de los datos proporcionados por el usuario o terceros, ni por los resultados de la plataforma si se realizan actualizaciones, ajustes o modificaciones internas a los parámetros de configuración durante su uso.

El software es para uso exclusivo y personal del usuario, y los derechos de propiedad intelectual del software corresponden íntegramente a SUNWISE. El costo reflejado en la página web sunwise.io incluye impuestos. Los reembolsos están sujetos a la discreción de SUNWISE y, en caso de aprobación, se aplicará un cargo del 5% para cubrir los gastos del procesador de pagos. SUNWISE no será responsable por errores en el proceso de pago, pero se compromete a mantener una comunicación abierta para resolver cualquier inconveniente. SUNWISE puede otorgar créditos o descuentos para incentivar el uso del servicio.
El Usuario se compromete a mantener un adecuado uso, y SUNWISE cancelará el registro del usuario en caso de:

• Prácticas desleales que generen créditos indebidos.
  
• Búsqueda de lucro indebido por cualquier medio o estrategia.
  
• Prácticas fraudulentas; en cuyo caso, SUNWISE dará conocimiento a las instancias legales correspondientes para su seguimiento.
  

SUNWISE no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. No se garantiza el acceso y uso ininterrumpido del sistema y no será responsable por errores u omisiones en el sitio web y la aplicación móvil. Ante estos casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a SUNWISE. SUNWISE tampoco será responsable del servicio de instalación que presten sus usuarios a terceros.

El contrato entre SUNWISE y el usuario dependerá del periodo de suscripción pagado.
El usuario puede cancelar su cuenta y dar por terminado el contrato en cualquier momento a través del proceso descrito en sunwise.io.
SUNWISE puede terminar el contrato si el usuario viola los términos y condiciones o si se considera que está dando un mal uso del servicio.

Los contenidos del sitio web y los programas, bases de datos, redes, archivos y demás instrumentos son propiedad de SUNWISE y están protegidos por leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos están prohibidos sin autorización expresa y por escrito de SUNWISE. Se otorga al usuario una licencia limitada e intransferible para acceder a la plataforma exclusivamente con fines de uso personal o empresarial.

Para utilizar los servicios ofrecidos por SUNWISE, incluidos los servicios de LISAenergy, el usuario debe proporcionar ciertos datos personales y de sus clientes. Esta información se procesa y almacena en servidores con altos estándares de seguridad.
SUNWISE utilizará los datos ingresados en su sistema únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos, proveer soporte técnico y atención al cliente, facilitar integraciones con APIs y cualquier otro servicio detallado en estos Términos y Condiciones.
Los usuarios de los servicios de LISAenergy son responsables de la veracidad y legalidad de los datos ingresados, incluyendo incluyendo los datos identificativos de sus clientes. Ni SUNWISE ni LISAenergy utilizarán esta información de manera indebida.
SUNWISE implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación y la alteración. Esta información no será vendida, alquilada ni compartida con terceros.Para más información sobre cómo protegemos y gestionamos los datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página web sunwise.io/privacy.
Los usuarios son los únicos responsables del manejo y uso adecuado de los datos que ingresen en la plataforma.
Cualquier uso no autorizado de la información que contravenga estos Términos y Condiciones puede resultar en la cancelación de la cuenta del usuario y la posible acción legal.

Está prohibido cualquier uso de dispositivos, software u otros medios que interfieran con las operaciones, servicios, cuentas o bases de datos de SUNWISE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, será sancionada ante las instancias legales correspondientes y el infractor será responsable de indemnizar los daños ocasionados.

SUNWISE podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la página web sunwise.io los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar vía e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

SUNWISE y el usuario acuerdan que las notificaciones generadas en virtud de estos términos y condiciones se harán vía correo electrónico a la cuenta proporcionada por el usuario y a la publicada por SUNWISE.